Mặc dù không nhận trả, chúng tôi vẫn có các hướng xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong những tình huống sau:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển: Quý khách vui lòng chụp ảnh, quay video và liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hướng dẫn bảo hành hoặc đổi theo điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
• Nhầm lẫn đơn hàng do cửa hàng: Nếu lỗi phát sinh từ phía chúng tôi (giao sai mã/số lượng), chúng tôi chịu trách nhiệm sửa lỗi, bù trừ hoặc cung cấp hướng xử lý phù hợp theo từng trường hợp.
• Hủy đơn trước khi xuất kho: Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn nhưng chỉ chấp nhận khi hàng chưa được xuất khỏi kho. Sau khi xuất hóa đơn hoặc hàng rời kho, yêu cầu hủy/đổi/trả sẽ không được chấp nhận.

Hóa đơn GTGT được lập theo thông tin khách hàng cung cấp (MST hoặc số CCCD). Vì vậy, khi hóa đơn đã được xuất:

• Việc chỉnh sửa/xóa hóa đơn cần tuân thủ quy định của cơ quan thuế và chỉ được thực hiện theo thủ tục hành chính phù hợp.
• Nếu quý khách yêu cầu trả hàng nhưng hóa đơn đã phát hành, vui lòng liên hệ để chúng tôi hướng dẫn thủ tục pháp lý (nếu có thể) — những trường hợp này có thể phát sinh chi phí hành chính/pháp lý.